Ehdot - Suomi

Sopimuskielesi on: Suomi Saatavilla olevat kielet: English, Svenska, Deutsch, Français, Dansk, Norsk, Suomi.

Valuuttasi on: EUR

Voimassaolo

Tekemällä ostoksen Tailor Storen kotisivuilta (alla kotisivut) on seuraava sopimus vähintään 18-vuotiaan asiakkaan (sinä) ja elinkeinonharjoittajan (Tailor Store) välillä juridisesti sitova toistaiseksi. Muun tyyppisten sopimusten kohdalla, ota yhteyttä meihin ennen kuin viet tilauksen loppuun. Heti sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen, lähettää Tailor Store sinulle vahvistuksen sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu asiakasprofiilissasi. Sinun vastuullasi on antaa toimiva osoite ja perusteellisesti tarkastaa tilausvahvistus mahdollisten virheiden varalta. On tärkeää, että otat meihin yhteyttä välittömästi, jos haluat mahdollisesti muuttaa tai korjata tilauksesi yksityiskohtia. Kun mittatilausvaate on leikattu (eli tuotanto on aloitettu), ei tilaukseen voi enää tehdä mitään muutoksia. Tieto tilauksen statuksesta on minä hetkenä hyvänsä saatavilla asiakastililtä. Kun tilaus on lähetetty, lähetetään asiakkaalle sähköpostivahvistus, joka sisältää mahdollisen lähetyksenseurantalinkin. Sopimus päättyy, kun asiakas vastaanottaa tavarat.

Tilaus

Näytettävä vaate on visualisointi. Lopullinen tuote voi erota siitä jonkinverran rakenteeltaan ja väriltään. Värientoisto vaihtelee näyttöjen välillä ja siksi kuvat eivät aina välttämättä näytä värejä oikein, vaan ovat suuntaa-antavia. Suosittelemme aina, että tilaat kangasnäytteen, jotta näet kankaan ja pääset tunnustelemaan sitä.

Hinnat

Hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Tilauksen loppusumma näytetään ostoskorissa. Lisämaksuja ei tule ja lähetys on aina tullivapaa EU:n sisällä.

Maksaminen

Maksuvaihtoehdot ovat seuraavat:

  • Visa tai MasterCard. Maksupalvelun tuottaa PCI-DSS -sertifioitu Paynova. Paynova käsittelee ja lähettää korttitiedot SSL-teknologialla salattuna. Ei lisäkuluja!
  • PayPal

Tilauksesi hyväksytään sen jälkeen, kun se on maksettu, jos valitset muun maksutavan kuin laskun. Siksi tilaus veloitetaan heti.

Evästeet (cookies) ja turvallisuus

Eväste (cookie) on pieni datatiedosto, joka tallennetaan selaimeesi tietokoneessa. Evästeiden avulla voit tilata tavaroita nettisivuiltamme ja me voimme parantaa ja personoida ostoskokemustasi.

Käytämme evästeitä, jotta voimme esimerkiksi:

  • tallentaa ostoskorisi sisällön
  • ohjata kieli- ja maa-asetuksia
  • analysoida kävijätilastoja ja käyttäytymistä

Voit muuttaa selaimesi asetuksia niin, että selain varoittaa joka kerta, kun eväste lähetetään sinulle tai voit valita ottaa kaikki evästeet pois käytöstä. Tämä tehdään selaimen (esimerkiksi Internet Explorer tai Mozilla Firefox) asetusten kautta. Eri selaimet toimivat eri tavoin, joten pyydämme, että katsot selaimen help-toiminnoista, kuinka tämä tehdään. Jos otat evästeet kokonaan pois käytöstä, et voi käyttää kotisivujemme kaikkia toiminnallisuuksia ja palveluita.

Toimitus

Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tilauksen tekemisen yhteydessä. Arvio perustuu sen hetkisiin tuotantoaikoihin ja siihen aikaan, joka menee tilauksen toimittamiseen ompelimostamme Sri Lankasta antamaasi osoitteeseen.

Kyseessä on pelkkä arvio emmekä voi taata toimitusta ilmoitettuna päivänä. Seuraamme tuotantoa, lentorahtikuljetuksia ja toimituksia tarkasti ja teemme kaikkemme, jotta tilauksesi toimitetaan perille niin nopeasti kuin mahdollista.

Emme vastaa myöhästyneen toimituksen aiheuttamista menetyksistä, ylimääräisestä työstä, kustannuksista tai vahingoista.

Noutamattomista paketeista veloitamme 34.95 € syntyneistä kustannuksista. Muista siis aina hakea pakettisi 14 päivän kuluessa paketin saapumisesta noutopisteeseen.

Kun tilauksesi annetaan paikallisen kuljetusyrityksen kuljetettavaksi, saat sähköpostiisi automaattisesti lähestyksenseurantalinkin.

Voit seurata tilauksesi statusta koko ajan “Omilta sivuiltasi”.

Palautusoikeus

Kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) mukaan kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus. Kuluttajalla ei kuitenkaan ole peruuttamisoikeutta, jos etämyyntisopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Hyväksymällä tämän sopimuksen hyväksyt, että peruuttamisoikeus ei ole voimassa ostettaessa Tailor Storesta paitoja, pikeepaitoja, chinoja, puku, takkeja/päällystakkeja, alusvaatteita tai muita erikoisvalmistettavia tuotteita. Erikosvalmistettaviin tuotteisiin kuuluvat myös valmiiksi suunniteltujen mallien ja standardikokojen mukaan valmistettavat tuotteet. Muiden tuotteiden osalta voimassa on pääsääntö ja kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus palauttamalla tuotteet 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus tarkastaa tavara. Jos haluat peruuttaa kaupan tarkastamisen jälkeen ja olet huomioinut yllä mainitut erikoisvalmistettavia tuotteita koskevat rajoitukset, voit palauttaa tavaran alkuperäispakkauksessa alkuperäisessä kunnossa otettuasi ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Tailor Store voi tehdä vähennyksen tavaran arvosta, mikäli todetaan, että tuotetta on käytetty.

Palautusoikeidesta koskien muita kuin mittatilaustuotteita vastaa:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sverige

Toleranssit

Tailor Storen räätälöidyt vaatteet ommellaan aina antamiesi mittojen mukaan. Jos valitset, että vaate ommellaan vartalonmittojen mukaan, sopeutetaan nämä mitat valitsemasi mallin (esim. vartalonmyötäinen/tapered, normaali/regular tai loose fit) mukaan. Jos valitset, että vaate ommellaan jo omistamasi paidan mittojen mukaan, ommellaan paita näiden mittojen mukaan. Emme voi kuitenkaan koskaan taata, että saumat tai design ovat aivan täysin samanlaiset kuin paidassasi. Hyväksymme yleensä pienet poikkeamat annetuista mitoista. Emme voi myöskään taata, että standardikokoinen vaate istuu täydellisesti ja siksi suosittelemme, että annat aina omat mittasi tilauksessasi. Nappien lukumäärä vaihtelee vaatteen koon mukaan. Räätäli tekee jokaiselle yksilölliselle vaatteelle sopivan valinnan. Joskus räätäli päättää ommella alimman napin piiloon esteettisistä syistä. Naisten paitoihin ommellaan joskus ylimääräinen piilonappi rinnan kohdalla olevien nappien väliin aukkojen välttämiseksi. Huomaa, että joissakin vaatteissa voi olla jäämiä liidusta tai silitysmerkeistä, joiden pitäisi hävitä ensimmäisessä pesussa ilman lisäkäsittelyjä. Vaatteet, jotka on valmistettu eri kangasrullien kankaista, voivat poiketa hieman värisävyltään toisistaan johtuen normaaleista eroista värjäysprosessissa. Jos joitakin muita ongelmia ilmenee, ota meihin yhteyttä, niin etsimme yhdessä ratkaisun.

Yleinen takuu

Jos tilaamasi räätälöidyn mittatilausvaatteen mitat tai design eivät vastaa tilaustasi muista kuin yllämainituista syistä, tarjoamme sinulle uuden tuotteen ilman kustannuksia hyvittämällä asiakastiliäsi. Huomaa, että käyttämättömät hyvitykset asiakastililläsi vanhenevat vuoden kuluttua. Tailor Store vastaa myös mahdollisista palautuskustannuksista edellyttäen, että tuote lähetetään samassa laatikossa kuin se toimitettiin ja se palautetaan halvimmalla mahdollisella toimitustavalla. LIsäksi asiakkaan vastuulla on antaa oikeat mitat mittaprofiileissa.

Istuvuustakuu

Tailor Store tarjoaa uuden vaatteen tai korjaukset kerran asiakasta ja vaatetyyppiä kohti. Takuu ei koske standardikokoisina tilattuja vaatteita. Korvaavan vaatteen on oltava samaa vaatetyyppiä ja saman hintainen kuin alkuperäinen vaate. Tailor Store voi pyytää asiakasta lähettämään kuvia, joista näkyy, kuinka vaate istuu päällä, jotta voimme auttaa mittojen kanssa. Takuu ei koske marginaalisia muutoksia toleranssiemme sisällä tai vaatetta, joka vastaa tilattua mallia, istuvuutta tai designia. Takuu ei koske yritysasiakkaita/B2B.

Mikäli vaatteeseen pitää tehdä vain pieniä muutoksia istuvuuden korjaamiseksi, tarjoamme korjausten teetättämisen paikallisella räätälillä tai ompelimossa tiettyyn hintaan asti. Korjausten hintarajat ovat:

Paita: 15 €
Pikeepaita 15 €
Chinot 20 €
Puku: 50 €
Puvun takki: 35 €
Puvun housut: 20 €

Mikäli korjaukset maksavat enemmän kuin yllä mainitut summat, jää erotus asiakkaan maksettavaksi.

Toimi näin, kun saat ohjeet teetättää korjaukset räätälillä/ompelijalla:

  • Käy räätälillä/ompelijalla ja teetätä muutokset 20 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit viestin.
  • Lähetä räätälin/ompelijan kuitti sekä tiedot tehdyistä korjauksista sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tailorstore.com tai alla mainittuun osoitteeseen.
  • Kulusi hyvitetään Tailor Storen asiakastilillesi.

Siinä tapauksessa, että Tailor Storen katsoo, että vaatetta ei voi korjauttaa paikallisella räätälillä/ompelijalla, valmistamme uuden vaatteen ilman lisäkustannuksia.

  • Lähetä vaate Tailor Storelle 5 päivän kuluessa päätöksestä. (Postikulut maksaa asiakas. Emme vastaa kadonneista lähetyksistä.)

Tailor Store Sweden AB
Att: Adjustments
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sweden

  • Päivitä mittaprofiili ehdottamillamme mitoilla, jotta uusi vaate istuu hyvin.


Palvelu

Tavoitteemme on pitää oheiskustannukset alhaisina, jotta voimme tarjota sinulle tuotteitamme kilpailukykyisiin hintoihin. Tämän takia meillä ei esimerkiksi ole puhelinasiakaspalvelua. Hoidamme asiakaspalvelumme sähköpostitse ja usein vastaamme välittömästi kysymyksiin. Tavoitteemme on vastata kaikkiin sähköposteihin arkipäivisin 24 tunnin kuluessa. Käytä mielellään nettisivujemme lomaketta.

Henkilötiedot

Tailor Store on henkilötietovastuussa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka sinä annat meille. Henkilötietojasi käytetään Tailor Storessa asiakassuhteen hallinnointiin. Henkilötietoja tai sähköpostiosoitetta ei luovuteta riippumattomille osapuolille. Lue lisää salassapitokäytännöstämme tästä.

Kiistat

Mahdolliset kiistat ratkaisee joko The Swedish National Board for Consumer Disputs (ARN) Ruotsissa tai European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: http://www.arn.se/

ARN muilla kielillä: http://www.arn.se/other-languages/

EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Force Majeure

Sodat, luonnonkatastrofit, työtaistelutoimenpiteet, viranomaisten päätökset, alihankkijoilta saamatta jääneet toimitukset, kallistuneet olosuhteet sekä niihin verrattaissa olevan muut tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa ja joita ei kohtuullisesti ole voinut ennakoida ja jotka vaikuttavat Tailor Storen sopimuksiin ja sitoumuksiin ja jotka johtavat siihen, että Tailor store ei voi pitää kiinni sopimuksistaan ja sitoumuksistaan, muodostavat perusteen sille, että Tailor Store vapautetaan vastuustaan suoriutua nimetyistä sopimuksistaan.