Ostoehdot

Voimassaolo

Tekemällä ostoksen Tailor Storen kotisivuilta (alla kotisivut) on seuraava sopimus vähintään 18-vuotiaan asiakkaan (sinä) ja elinkeinonharjoittajan (Tailor Store) välillä juridisesti sitova toistaiseksi. Muun tyyppisten sopimusten kohdalla, ota yhteyttä meihin ennen kuin viet tilauksen loppuun. Heti sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen, lähettää Tailor Store sinulle vahvistuksen sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu asiakasprofiilissasi. Sinun vastuullasi on antaa toimiva osoite ja perusteellisesti tarkastaa tilausvahvistus mahdollisten virheiden varalta. On tärkeää, että otat meihin yhteyttä välittömästi, jos haluat mahdollisesti muuttaa tai korjata tilauksesi yksityiskohtia. Kun mittatilausvaate on leikattu (eli tuotanto on aloitettu), ei tilaukseen voi enää tehdä mitään muutoksia. Tieto tilauksen statuksesta on minä hetkenä hyvänsä saatavilla asiakastililtä. Kun tilaus on lähetetty, lähetetään asiakkaalle sähköpostivahvistus, joka sisältää mahdollisen lähetyksenseurantalinkin. Sopimus päättyy, kun asiakas vastaanottaa tavarat.

Toimitus

Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tilauksen tekemisen yhteydessä. Arvio perustuu sen hetkisiin tuotantoaikoihin ja siihen aikaan, joka menee tilauksen toimittamiseen ompelimostamme Sri Lankasta antamaasi osoitteeseen. 

Kyseessä on pelkkä arvio emmekä voi taata toimitusta ilmoitettuna päivänä. Seuraamme tuotantoa, lentorahtikuljetuksia ja toimituksia tarkasti ja teemme kaikkemme, jotta tilauksesi toimitetaan perille niin nopeasti kuin mahdollista. Emme vastaa myöhästyneen toimituksen aiheuttamista menetyksistä, ylimääräisestä työstä, kustannuksista tai vahingoista.

Noutamattomista/palautetuista paketeista veloitamme €35 syntyneiden käsittelykustannusten kattamiseksi. Muista siis aina hakea pakettisi 14 päivän kuluessa paketin saapumisesta noutopisteeseen tai varaa toimitus 7 päivän kuluessa siitä, kun pakettisi on saapunut maahasi.

Kun tilauksesi annetaan paikallisen kuljetusyrityksen kuljetettavaksi, saat meiltä sähköpostitse automaattisesti lähetyksen seurantalinkin. Voit seurata tilauksesi statusta myös "Omilta sivuiltasi".

Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus milloin tahansa, syytä ilmoittamatta,14 päivän peruutusajan kuluessa siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tuotteen. Sinun tulee palauttaa tuotteet omalla kustannuksellasi, mikäli peruutat sopimuksen. Asiakkaan määrittelemien tietojen mukaan valmistetut tuotteet, kuten paidat, pikeepoolot, chinot, puvut, takit ja bokserishortsit, eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin (vaikka ne olisi tilattu standardikoossa).

Palautettavat tuotteet tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sweden

Valittaminen

Sinulla on oikeus tehdä valitus tuotteestasi kolmen (3) vuoden ajan. Sinun tulee ilmoittaa virheestä tai viasta mahdollisimman pian tai niin pian kuin virheen tai vian voi kohtuudella olettaa olevan huomattu. Tuotetta koskevan valituksen tekemistä kahden (2) kuukauden kuluessa pidetään kohtuullisena. Myyjän tulee varmentaa ensimmäisten kuuden (6) kuukauden aikana, onko virhe tai vika ollut tuotteessa alun perin. Tämän ajanjakson jälkeen on ostajan vastuulla todentaa, että virhe tai vika oli tuotteessa alun perin tai että sen tuotannossa on tapahtunut virhe. Sinun tulee ilmoittaa meille, mikäli ja millä tavoin tuote on virheellinen tai että on tapahtunut asianmukainen viivästyminen. Varaamme oikeuden korjata tai toimittaa uudelleen tuotteen syytä ilmoittamatta. Monet tapaukset ovat ratkaistavissa asiakaspalveluumme toimitettujen kuvien avulla. Niissä tapauksissa, joissa Tailor Store tarvitsee tuotteen palautettuna, Tailor Store toimittaa ostajalle palautuslomakkeen ja vastaa kuljetuskustannuksista.

Toleranssit

Tailor Storen räätälöidyt vaatteet ommellaan aina antamiesi mittojen mukaan. Jos valitset, että vaate ommellaan vartalonmittojen mukaan, sopeutetaan nämä mitat valitsemasi mallin (esim. vartalonmyötäinen/tapered, normaali/regular tai loose fit) mukaan. Jos valitset, että vaate ommellaan jo omistamasi paidan mittojen mukaan, ommellaan paita näiden mittojen mukaan. Emme voi kuitenkaan koskaan taata, että saumat tai design ovat aivan täysin samanlaiset kuin paidassasi. Hyväksymme yleensä pienet poikkeamat annetuista mitoista. Emme voi myöskään taata, että standardikokoinen vaate istuu täydellisesti ja siksi suosittelemme, että annat aina omat mittasi tilauksessasi. Nappien lukumäärä vaihtelee vaatteen koon mukaan. Räätäli tekee jokaiselle yksilölliselle vaatteelle sopivan valinnan. Joskus räätäli päättää ommella alimman napin piiloon esteettisistä syistä. Naisten paitoihin ommellaan joskus ylimääräinen piilonappi rinnan kohdalla olevien nappien väliin aukkojen välttämiseksi. Huomaa, että joissakin vaatteissa voi olla jäämiä liidusta tai silitysmerkeistä, joiden pitäisi hävitä ensimmäisessä pesussa ilman lisäkäsittelyjä. Vaatteet, jotka on valmistettu eri kangasrullien kankaista, voivat poiketa hieman värisävyltään toisistaan johtuen normaaleista eroista värjäysprosessissa. Jos joitakin muita ongelmia ilmenee, ota meihin yhteyttä, niin etsimme yhdessä ratkaisun.

Vaatimustenmukaisuuden

Näytettävä vaate on visualisointi. Lopullinen tuote voi erota siitä jonkinverran rakenteeltaan ja väriltään. Värientoisto vaihtelee näyttöjen välillä ja siksi kuvat eivät aina välttämättä näytä värejä oikein, vaan ovat suuntaa-antavia. Suosittelemme aina, että tilaat kangasnäytteen, jotta näet kankaan ja pääset tunnustelemaan sitä.

Yleinen takuu

Jos tilaamasi räätälöidyn mittatilausvaatteen mitat tai design eivät vastaa tilaustasi muista kuin yllämainituista syistä, tarjoamme sinulle uuden tuotteen ilman kustannuksia hyvittämällä asiakastiliäsi. Huomaa, että käyttämättömät hyvitykset asiakastililläsi vanhenevat vuoden kuluttua. Tailor Store vastaa myös mahdollisista palautuskustannuksista edellyttäen, että tuote lähetetään samassa laatikossa kuin se toimitettiin ja se palautetaan halvimmalla mahdollisella toimitustavalla. LIsäksi asiakkaan vastuulla on antaa oikeat mitat mittaprofiileissa.

Istuvuustakuu

Tailor Store tarjoaa mittatilausvaatteille istuvuustakuun, jotta tilausten tekeminen on turvallista.

Saadaksesi takuun:

  • Jos ensimmäinen vaate ei istu päällä, saat uuden vaatteen ilman lisämaksuja tai korjautamme vaatteen ilman lisämaksuja.
  • Autamme sinua tekemään muutoksia mittaprofiilin mittoihin.
  • Sinun ei tarvitse palauttaa vaatetta. Anna vaate hyvänteleväisyyteen, kierrätä se tai pidä se itse.

Saadaksesi takuun:

Ota yhteyttä meihin support@tailorstore.com

Istuvuustakuu koskee ensimmäistä vaatetta kustakin tuotekategoriasta: ensimmäinen kauluspaitasi, ensimmäinen poolopaitasi, ensimmäiset chinosi ja niin edelleen. Istuvuustakuu koskee vain mittojen mukaan valmistettuja vaatteita. Huomioithan, että sinulla ei ole oikeutta istuvuustakuuseen tilatessasi puvun, puvuntakin tai pikkutakin. Näissä tapauksissa istuvuus taataan sovitusvaatteen avulla. Jos tilaat puvunhousut etkä ole tilannut niistä sovitusvaatetta aiemmin, istuvuustakuu on voimassa.

Lahjakortti

Lahjakortit ja aloituspakkaukset voidaan käyttää millä tahansa Tailor Storen verkkosivustolla, valuutasta riippumatta. Tarvitsetko apua valuuttamuunnosten kanssa? Asiakaspalvelumme voi auttaa sinua! Huomioithan, että valuuttamuunnos tehdään nykyisten valuuttakurssien mukaisesti.

Palvelu

Tavoitteemme on pitää oheiskustannukset alhaisina, jotta voimme tarjota sinulle tuotteitamme kilpailukykyisiin hintoihin. Tämän takia meillä ei esimerkiksi ole puhelinasiakaspalvelua. Hoidamme asiakaspalvelumme sähköpostitse ja usein vastaamme välittömästi kysymyksiin. Tavoitteemme on vastata kaikkiin sähköposteihin arkipäivisin 24 tunnin kuluessa. Käytä mielellään nettisivujemme.

Henkilötiedot

Tailor Store on henkilötietovastuussa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka sinä annat meille. Henkilötietojasi käytetään Tailor Storessa asiakassuhteen hallinnointiin. Henkilötietoja tai sähköpostiosoitetta ei luovuteta riippumattomille osapuolille. Lue lisää salassapitokäytännöstämme tästä.

Kiistat

Mahdolliset kiistat ratkaisee joko The Swedish National Board for Consumer Disputs (ARN) Ruotsissa tai European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: http://www.arn.se/
ARN for other languages: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Force Majeure

Sodat, luonnonkatastrofit, työtaistelutoimenpiteet, viranomaisten päätökset, alihankkijoilta saamatta jääneet toimitukset, kallistuneet olosuhteet sekä niihin verrattaissa olevan muut tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa ja joita ei kohtuullisesti ole voinut ennakoida ja jotka vaikuttavat Tailor Storen sopimuksiin ja sitoumuksiin ja jotka johtavat siihen, että Tailor store ei voi pitää kiinni sopimuksistaan ja sitoumuksistaan, muodostavat perusteen sille, että Tailor Store vapautetaan vastuustaan suoriutua nimetyistä sopimuksistaan.

Tietosuoja ja evästeet

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä sivuston perustoimintoihin, analytiikkaan ja markkinointiin. Ennen kuin jatkat sivuston käyttöä, valitse alta sopiva vaihtoehto.